常见问题：

什么是信用卡？操作

信用卡是商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡也就是说持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。

使用信用卡支付安全么？操作

目前平安严格按照支付卡行业数据安全标准处理客人的相关卡信息。通过网上直接提交的信用卡信息及相关个人资料在传输中采用 SSL 加密处理，整个过程非常安全。您可以核对您的信用卡对帐单，如发现扣款情况与实际不符，请与我们联系，客服人员会为您尽快核实、处理。鉴于信用卡本身使用性质所致，建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料，如果发生遗失等情况，请在第一时间和您的发卡行联系。 平安承诺，如您在使用信用卡支付过程中出现扣款异常，核实后，平安将安排全额退款。（详情请查下支付安全承诺）

使用信用卡支付一般需提供什么信息？操作

信用卡卡号、信用卡有效期、信用卡持卡人姓名、持卡人有效证类型、持卡人有效证件号、cvv2/cvc验证码（一般在信用卡卡背面签名栏附件七位数的后三位）；其中个人信息（姓名，证件类型和证件号码）需与申请信用卡时提交给银行的保持一致。

什么是信用卡安全码（CVV2/CVC）操作

是指在信用卡卡背面签名栏附件七位数的后三位。

信用卡支付一般什么情况失败？/CVC）操作

据统计，目前信用卡支付的成功率超过90%。支付失败的原因一般有：

信用卡余额不足支付订单金额，建议您充值后或者换一张信用卡重新支付。

信用卡卡信息输入有误。请您核对信息后重新支付。

信用卡已过期，作废，挂失等。建议您和发卡行核实后或者换一张信用卡重新支付。