平安意外险提供7X24小时报案理赔电话95511，更可全国通赔。发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔。

第一步

在保险事故发生后3日内报案。（报案方式：1、拨打95511电话报案；2、到保险公司门店报案）

第二步

准备好保险事故相关的证明和票据。

第三步

到平安保险当地机构办理理赔手续。当地机构地址可在报案时询问座席。

第四步

经审核对于确属保险责任范围类的事故，平安保险公司当地机构为客户办理理赔。

意外伤残	意外身故	意外医疗
保险凭证（如果是网上投保的保险，只需要电子保单号码） 被保人身份证明 门诊或住院病历 有关部门出具的意外事故证明 伤残鉴定报告	保险凭证（如果是网上投保的保险，只需要电子保单号码） 被保人身份证明 受益人身份证明 受益人与事故者关系证明 有关部门出具的意外事故证明 死亡证明、户口注销、殓葬证明	保险凭证（如果是网上投保的保险，只需要电子保单号码） 被保人身份证明 门诊或住院病历 门诊或住院费用收据原件、明细清单 有关部门出具的意外事故证明

平安家财险提供7X24小时报案理赔电话95511，更可全国通赔。发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔。

第一步

拨打95511报案（其他报案方式：到保险公司门店报案），保护好现场。

第二步

准备好保险事故相关的证明和票据，配合查勘人员现场查勘，认定损失的财产及损失程度。

第三步

到平安保险当地机构办理理赔手续。当地机构地址可在报案时询问座席。

第四步

经审核对于确属保险责任范围类的事故，在索赔单证齐全的情况下，10天内赔付结案，赔款直接转入客户指定的银行账户，或携带
身份证明到当地平安理赔网点领取赔款。

索赔单证列表	注意事项
保险单 出险通知书 损失清单 购物发票 保险公司估价单 消防部门失火证明（火灾事故） 公安部门报案受理单（盗窃事故） 公安部门三个月未破案证明（盗窃事故） 气象部门证明或相关报纸报道信息（自然灾害） 其他（身份证复印件、单位证明等）	务必收齐齐全的单证，特别是公安、消防、气象部门的证明。 平时注意保存好购物原始发票。 两年内不提供相关单证申请索赔，作为自愿放弃索赔权益。

中国平安财产保险股份有限公司

《理赔申请书》、《理赔申请书背面——申请须知》

中国平安养老保险股份有限公司

《门诊医疗理赔申请书》、《人身保险理赔申请书》

温馨提示：请根据不同产品选择相应的理赔申请书下载使用！具体产品分类如下：

• 平安财产保险股份有限公司保险产品：
• 一年期综合意外险、交通意外险、国内旅游-自助游保险、国内旅游-自驾游保险、国内旅游-户外运动保险、境外旅游保险、
• 境外留学保险、境外工作保险、家庭财产保险
• 平安养老保险股份有限公司保险产品：
• 家庭综合保险、驾乘综合保险、少儿综合保险

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